云南人大代表走访优化营商环境服务窗口 推动形成持续改进闭环 -ag凯发k8国际
稿件来源：中国人大网 发布时间：2023-10-17 16:03:00
10月13日，云南省人大常委会办公厅邀请人大代表和媒体走访昆明市优化营商环境服务窗口，看变化、提意见。
图为云南人大代表走访昆明市五华区政务服务中心优化营商环境服务专区。
当日，云南省人大常委会办公厅邀请省、市、区三级人大代表和媒体记者，实地走访昆明市五华区人民法院、五华区政务服务中心，了解优化营商环境服务工作流程、成效及存在问题等。
据悉，昆明市五华区人民法院设立专门窗口兜底处理各种疑难事项，还延伸成立云南省首家材料接转中心、老年人综合服务窗口，升级改造诉前委派调解服务中心。五华区政务服务中心在云南省首推政务服务“周三夜市”“周六展办”工作机制，实行“中午不打烊”，巧妙解决政务服务“不凑巧”问题；在翠湖公园、金鼎科技产业园和新西南大厦等地建成24小时自助服务专区，实现政务服务事项就近就便办理；并设立优化营商环境服务保障专区。
昆明市政务服务局副局长郑连刚介绍，优化营商环境服务保障专区、窗口的设置，倒逼审批服务部门优化办理流程，压缩办理时限，减少提交材料。数据显示，目前，昆明全市政务服务事项办理时限压缩90%以上，即办件80%以上，网上可办率99.77%，全程网办率98.19%。
云南省人大代表、云南凌云律师事务所副主任耿国平对优化营商环境服务保障专区、窗口的设立，表示赞赏。他建议，在实现全流程处理、全过程闭环管理的基础上，采取主要领导负责制等措施，提升办事效率。
五华区人大代表、云南迪坤汽车销售有限公司总裁王智表示，很高兴看到走访的窗口打通时间、场所、人员、设备等多个要素环节，实现收集受理、协调对接、交办督办、答复反馈、改进提升的全过程闭环管理。建议进一步优化业务流转机制，做好人力资源储备，给予窗口充分的授权，持续改进管理闭环。
“此次走访，一改我对政务服务窗口的刻板印象。”五华区人大代表、云南九机电子产品有限公司营销中心总监郭秋岑称，“周三夜市”、专区服务等，解决办事刚性痛点，让办事体验有了质的提升。希望窗口在流程化闭环、线上线下多头推进方面实现更大提升。
针对代表们提出的意见、建议，郑连刚表示，将认真梳理，及时改进；从难题中剖析内因，再造流程，优化服务，为民解忧办实事，擦亮“四季如春营商环境”新名片。(记者 胡远航)
编 辑： 刘海滨
责 编： 于浩
图为云南人大代表走访昆明市五华区政务服务中心优化营商环境服务专区。
当日，云南省人大常委会办公厅邀请省、市、区三级人大代表和媒体记者，实地走访昆明市五华区人民法院、五华区政务服务中心，了解优化营商环境服务工作流程、成效及存在问题等。
据悉，昆明市五华区人民法院设立专门窗口兜底处理各种疑难事项，还延伸成立云南省首家材料接转中心、老年人综合服务窗口，升级改造诉前委派调解服务中心。五华区政务服务中心在云南省首推政务服务“周三夜市”“周六展办”工作机制，实行“中午不打烊”，巧妙解决政务服务“不凑巧”问题；在翠湖公园、金鼎科技产业园和新西南大厦等地建成24小时自助服务专区，实现政务服务事项就近就便办理；并设立优化营商环境服务保障专区。
昆明市政务服务局副局长郑连刚介绍，优化营商环境服务保障专区、窗口的设置，倒逼审批服务部门优化办理流程，压缩办理时限，减少提交材料。数据显示，目前，昆明全市政务服务事项办理时限压缩90%以上，即办件80%以上，网上可办率99.77%，全程网办率98.19%。
云南省人大代表、云南凌云律师事务所副主任耿国平对优化营商环境服务保障专区、窗口的设立，表示赞赏。他建议，在实现全流程处理、全过程闭环管理的基础上，采取主要领导负责制等措施，提升办事效率。
五华区人大代表、云南迪坤汽车销售有限公司总裁王智表示，很高兴看到走访的窗口打通时间、场所、人员、设备等多个要素环节，实现收集受理、协调对接、交办督办、答复反馈、改进提升的全过程闭环管理。建议进一步优化业务流转机制，做好人力资源储备，给予窗口充分的授权，持续改进管理闭环。
“此次走访，一改我对政务服务窗口的刻板印象。”五华区人大代表、云南九机电子产品有限公司营销中心总监郭秋岑称，“周三夜市”、专区服务等，解决办事刚性痛点，让办事体验有了质的提升。希望窗口在流程化闭环、线上线下多头推进方面实现更大提升。
针对代表们提出的意见、建议，郑连刚表示，将认真梳理，及时改进；从难题中剖析内因，再造流程，优化服务，为民解忧办实事，擦亮“四季如春营商环境”新名片。(记者 胡远航)
编 辑： 刘海滨
责 编： 于浩